Apa itu User Journey? User journey adalah perjalanan yang dilalui oleh pengguna saat berinteraksi dengan sebuah website, mulai dari kunjungan awal hingga mencapai tujuan tertentu, seperti melakukan pembelian atau mengisi formulir. Dengan mengoptimalkan user journey, Anda dapat menciptakan pengalaman yang lebih baik bagi pengguna dan meningkatkan konversi.
Mengapa User Journey Penting? User journey yang dirancang dengan baik memastikan bahwa setiap interaksi pengguna dengan website Anda berjalan lancar. Ini meningkatkan kepuasan pengguna, memperkuat loyalitas, dan membantu mencapai tujuan bisnis Anda. Mengoptimalkan user journey adalah langkah strategis untuk memastikan bahwa pengguna mendapatkan pengalaman terbaik setiap kali mereka mengunjungi situs Anda.